Hvem har ansvaret ved køb og brug af leads?

Københavns byret har idømt TDC og marketingbureauet We Love Leads bøder på hver 10.000 kr. for overtrædelse af forbuddet mod telefonsalg i forbrugeraftalelovens § 4. Det sker efter, at to forbrugere har klaget til Forbrugerombudsmanden over at være blevet kontaktet af telefonsælgere fra TDC, der ville sælge mobilabonnementer til forbrugerne. Forbrugernes oplysninger havde TDC købt af marketingbureauet We Love Leads, som havde indsamlet oplysningerne via konkurrencer på internettet, som forbrugerne havde deltaget i. We Love Leads mente i den forbindelse at have indhentet samtykke fra forbrugerne til, at forbrugerne kunne blive kontaktet af TDC. Dette benægtede forbrugerne og klagede til Forbrugerombudsmanden, der har ført retssagen mod de to selskaber.

Retten fandt, at både TDC og We Love Leads havde overtrådt forbuddet mod telefonsalg. TDC burde således have sikret sig, at de forbrugere, som blev kontaktet, faktisk havde afgivet samtykke til at blive kontaktet af TDC. We Love Leads blev dømt for medvirken til overtrædelsen ved ikke at have gjort noget for at sikre, at forbrugerne havde givet det nødvendige samtykke.

Bech-Bruuns kommentarer

Dommen betyder, at både virksomheder, der sælger leads, og virksomheder, der køber og bruger leads, har et ansvar for, at oplysningerne er korrekte, og at de pågældende samtykker er  lovligt indhentede og tilstrækkelige i forhold til de påtænkte aktiviteter. Virksomheder, der køber og bruger leads, kan således ikke blot forlade sig på, at marketingbureauet anfører, at de pågældende leads opfylder lovgivningen.

Sagen er afgjort efter forbrugeraftalelovens § 4, da den omhandler telefonsalg. Dommens konklusion vil dog også gælde for køb og brug af andre typer af kontaktoplysninger på forbrugere, herunder e-maillister, mv.

Vil du vide mere

Du kan læse mere om kravene til samtykke i Forbrugerombudsmandens nye vejledning om brug af konkurrencer og lignende ved indhentelse af forbrugernes samtykke til markedsføring.

Du er også meget velkommen til at kontakte os, hvis du vil vide mere om, hvordan du sikrer dig, at et samtykke til markedsføring indhentes i overensstemmelse med lovgivningen.